Políticas de despacho
Despachamos a todo Chile a la dirección indicada por el cliente.
Para Región Metropolitana, el plazo de entrega es de 3 días a 5 días hábiles.
Otras regiones: Depende de los tiempos de la empresa de courier (Starken u otro) Generalmente de 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas . Pedidos a zonas rurales y fuera de Chile Continental pueden tomar más tiempo.
*Los envíos a regiones son realizados los días lunes, miércoles y viernes.
*Considera que pedidos en épocas de festividades y celebraciones especiales pueden tardar un poco más por la saturación de los servicios de despacho.
Importante:
En ambos casos los plazos se contabilizan desde que se recibe el pago por la compra y tomamos como horario de corte las 19.00 hrs. (pedidos después de esta hora son considerados como del día hábil siguiente)
En Fechas de alta demanda (Navidad, día del padre, Cyber, etc.) tu pedido puede tomar 1 o 2 días hábiles adicionales.
En Regiones Metropolitana Urbana el costo de despacho es de $3.500. En RM rural o extremo $5.000.
Para el resto de Chile, el envío será por pagar vía Starken. Podemos hacer cotización en la página del Courier para conocer el costo de envío “aproximado” previo a la compra.
Los valores anteriores aplican para Chile Continental, puede haber cargos extras también en zonas rurales o extremas o si solicitan un cambio de operador logístico, las que serán acordadas con el cliente en estos casos particulares.
Los costos de envío se ven reflejados al momento de hacer tu compra en el carrito, previo al pago.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ante cualquier falla de producto, tienes 90 días para pedir devolución o cambio de producto.
Para poder hacerlo, por favor contáctate con nosotros a nuestro mail hola@goschop.cl., indicando el problema del producto, adjuntando la imagen de la falla o problema y la boleta. Te confirmaremos por correo la recepción del reclamo y veremos si es cambio o devolución.
El costo del envío de vuelta será asumido por nosotros. Si es cambio te despacharemos a la brevedad, y si es devolución podría tomar hasta 10 días hábiles.
Si tu producto tiene alguna pieza faltante, debes avisar con un plazo máximo de 5 días desde tu compra para el envío de la misma.
Si por algún motivo te llegó el producto y ya no lo quieres, tienes 10 días para pedir devolución del producto. Es muy importante que esté sellado y en su empaque original.
El costo de envío para hacernos llegar el producto, debe ser asumido por ti.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarte con nosotros al mail hola@goschop.cl